Qualité

Gestion totale de la qualité

La qualité des machines et des logiciels Arca commence avec le projet: objectif, exigences, révisions et validation. Conformément à la norme ISO 9001, tous sont documentés pour vraiment répondre aux besoins et garantir une utilisation optimale. Alors les choix: inspirés des normes GAMP (Bonnes Pratiques de Fabrication Automatisées), ergonomie, facilité d’utilisation et personnalisation. Pas de luxe technique, mais tout ce dont vous avez besoin pour obtenir ce que le client attend de chaque produit. Aujourd’hui, la qualité n’est plus nécessairement poids, épaisseur, brillance, mais… conformité aux spécifications. Mais l’excellence est dans l’ADN d’Arca et, peut-être pour cette raison, nos machines ont toujours quelque chose de plus. Faire de précieuses minutes pour la productivité de nos clients et garantir la meilleure sécurité avant tout. La directive Machines 2006/42 / CE est probablement le meilleur exemple d’attention portée à la sécurité et à la santé de l’opérateur. Le respecter est impératif. Ensuite, sélection cohérente des composants: les meilleures machines utilisent des composants de haut niveau et des pièces correctement contrôlées. Donc, le montage, par des opérateurs experts et attentif aux détails qui fonctionnent avec passion et fierté. Et enfin, les tests, effectués par ceux qui installeront le produit et documentés avec des vidéos et des listes de contrôle.
La gestion de la qualité totale ne coûte rien. En effet, il génère des profits, réduit les déchets, évite les retours, les litiges et surtout, garantit la satisfaction du client. Le client qui a choisi Arca

Politique de qualité

Pour garantir la continuité, la solidité et la flexibilité de notre entreprise, nous avons décidé de faire de la qualité des produits, des services et des processus une priorité stratégique. Pour que tous les membres de l’entreprise puissent fonctionner conformément à ces objectifs, il convient de garder à l’esprit les règles fondamentales suivantes:

Le client doit toujours être satisfait de notre service et de notre produit
Pour ceux qui n’ont pas de relations avec le client externe, chaque employé du service en aval représente le client
Notre personnel est l’atout le plus important de l’entreprise et doit être suffisamment motivé, formé et entrainé.
Tous ceux qui travaillent dans l’entreprise sont impliqués dans le processus d’amélioration de la qualité des services et des produits
L’amélioration de la qualité doit être mise en œuvre de manière continue et planifiée
Les fournisseurs représentent également une ressource de l’entreprise et doivent participer à la politique qualité
La politique de qualité doit être annoncée par tous les moyens
La direction fournira toutes les ressources nécessaires pour que cette politique qualité soit comprise, maintenue et améliorée à tous les niveaux de notre entreprise.

Certification

ISO 9001

Certains organismes spécialisés sont chargés de certifier, sur la base d’activités de vérification continue, que le système qualité de l’entreprise soit réellement conforme aux normes ISO. Cette certification de conformité constitue, dans la pratique, la reconnaissance formelle d’un standard qualitatif et organisationnel, capable de satisfaire de manière adéquate les besoins du marché. Arca a obtenu depuis 1992 la certification selon la norme ISO 9002 qui concerne l’activité des ventes et de la production. La meilleure garantie de conformité des produits aux spécifications convenues. En janvier 1998, la certification de conformité à la norme ISO 9001 a également été reconnue par Arca, ce qui concerne également la conception et le développement de nouveaux produits. Pour nos clients, c’est une garantie supplémentaire de l’adéquation des produits: les certifications ne sont pas toutes identiques. Arca, qui travaille également avec des clients internationaux, a demandé et obtenu sa propre certification de la prestigieuse British Standard Institution (B.S.I.); l’organisme de normalisation qui a initialement élaboré les normes BS 5750, puis pleinement accepté dans le monde entier et traduit dans les normes ISO actuelles (Organisation internationale de normalisation)

ISO 45001

La santé et la sécurité des travailleurs représentent un objectif stratégique et prioritaire pour l’entreprise. Par conséquent, Arca a volontairement mis en place un système de sécurité répondant aux critères ISO 45001 et a obtenu la certification d’un tiers, pour ses deux divisions de production: étiquettes et systèmes. Dans ce domaine et en matière de santé et de sécurité au travail, Arca s’engage à:

agir avec responsabilité, dans le respect des réglementations et de toutes les obligations légales;
poursuivre l’amélioration constante de leurs propres normes de sécurité, en définissant des objectifs spécifiques et en vérifiant leur réalisation;
impliquer le personnel par la responsabilité de la gestion de la sécurité, en fonction de ses compétences spécifiques;
prévenir les accidents et les maladies professionnelles sur le lieu de travail par une évaluation des risques, une formation et des procédures de travail;
pour assurer la bonne application des technologies utilisées et, en conformité avec les ressources disponibles, adopter des technologies et des processus permettant d’améliorer les performances en matière de sécurité et de santé au travail;
revoir périodiquement cette politique.

Les certifications ne sont pas toutes les mêmes! Arca, qui travaille également avec des clients internationaux, a obtenu sa propre certification de système de sécurité de la prestigieuse British Standard Institution (B.S.I.). La sécurité, tout d’abord.