SERVICES

Nous prenons soin de nos partenaires

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ASSISTANCE TECHNIQUE

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Arca intervient directement dans toutes les parties du monde et dispose d’un réseau de distribution consolidé dans plus de 60 pays pour garantir une assistance locale, proche et compétitive. En Italie, elle dispose de centres d’assistance avec des dépôts de pièces de rechange à Milan, Rome et Padoue.

ARCA CARE

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Support technique via appels vidéo et e-mail pour le dépannage, l’analyse, l’identification et la résolution du matériel. Garantie d’intervention rapide et formules différenciées selon les besoins.

ARCA ACADEMY

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Cours de formation aussi bien en visioconférence à distance qu’à notre bureau ou celui du client et plateforme e-learning avec des cours spécifiques.

GARANTIE MÉCANIQUE ET ÉLECTRONIQUE COMPLÈTE

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Garantie complète mécanique et électronique de 12 mois. Avec possibilité de prolongation horaire ou formule « Sur place ».

ENTRETIEN ET RÉPARATION SUR DEMANDE

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Entretien et réparations « à la demande » également sur les produits Sato et Zebra.

ARCA BUSINESS PARTNER AREA

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Un portail constamment mis à jour avec des photographies, des brochures et des vidéos pour le marketing ; manuels et liste de pièces détachées avec pièces disponibles en stock pour le service après-vente ; mise en page pour faciliter les intégrations en ligne.